11月18日，市民李先生向本报反映，他购买的“桑乐”太阳能热水器传感器损坏，售后修东西的人替换配件却不供给配件价目表和保修凭据。
据李先生介绍，他2005年购买了“桑乐”太阳能热水器，保修期三年。保修期内，热水器传感器天然损坏过三次，修东西的人上门进行了替换，但换上的均是旧配件。2008年3月，热水器传感器再次损坏，考虑到气候渐暖不需加热，李先生便将此事放置。本年11月7日，他和售后修理点联络，11月9日，修东西的人上门替换的仍是旧配件，由于产品已过保修期，修东西的人表明要收费。
“过了保修期是应该收费，但他们拿出簿本让我签字，却不供给配件价目表和保修凭据，我很不了解，如果配件刚换上又坏了怎样办？”李先生说，“对方在配件保修时刻的说法上也含糊不清，一瞬间说一个星期，一瞬间说一个月，一瞬间又说一年。”别的，李先生也对保修期内替换的均是旧配件表明贰言。交流未果后，修东西的人将旧配件拆走。
11月18日，记者来到“桑乐”太阳能热水器售后修理点。修理点的王姓担任这个的人说，保修期换上旧配件，是由于产品坏了要返厂修理，为便利客户，他们常将返厂修好的旧配件先拿来换上。对李先生反映的修东西的人不供给价目表和正规保修手续的问题，该担任这个的人说能够出具相关手续和保修期证明，并表明当天会和李先生交流。
11月20日上午，李先生打电话称修理点并未和他联络。他对修理点的解说提出了观点：“不论在保修期内仍是保修期外，如果替换后的旧配件现已挨近运用极限，给我换上没几天就坏了，那该怎样去办？”